• Créer un compte?
• Comment commander?
• Je paye par chèque comment dois je m'y prendre?
• Je paye par carte bancaire comment faire?
• Je paye par PAYPAL comment faire?
• J'ai reçu un code coupon promo ou fidélité, comment l'utiliser?
• J'ai besoin de plus de détails sur un article, c'est possible?
• Quand ma commande sera t'elle expédiée?
• Puis je me faire livrer à une autre adresse?
• Si un article ne me convient pas, que faire?
• Je n'ai toujours rien reçu au bout d'une semaine?

• Créer un compte?

Si vous souhaitez commander, vous serez invité à créer un compte. Ce compte vous permettra de renseigner votre adresse de livraison et votre adresse e-mail. Votre adresse e-mail est très importante puisqu'elle nous permettra de vous tenir informé de chaque étape de votre commande. Lors de vos prochains achats vous n'aurez plus qu'à vous identifier avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

En créant votre compte, vous pourrez être informé des promotions réservées aux abonnés.

La création de compte n’est pas obligatoire pour passer une commande.

• Comment commander?

Pour tout renseignement concernant le site, nous sommes à votre disposition au 06.15.37.43.98

Une fois votre article choisi, vous devez cliquer sur ajouter au panier. Vous affichez ensuite votre panier avec tous les articles qu'il contient. A partir de là vous pouvez supprimer ou modifier les quantités. Si vous faîtes des modifications, vous devrez cliquer sur le bouton « Mettre à jour » afin de mettre à jour votre panier. Ensuite sélectionnez le mode de paiement. Pour plus d'infos sur les moyens de paiement acceptés nous vous invitons à consulter notre rubrique conditions générales de vente. Vous pouvez alors cliquer sur « Règlement ». Vous serez ensuite invité à vous enregistrer (si vous ne l'avez pas fait avant) ou à créer un compte si vous n'en avez pas.

Nous vous informons par e-mail à chaque étape de votre commande.

Vous pouvez également passer une commande par téléphone au 06.15.37.43.98

• Je paye par chèque, comment dois je m'y prendre?

Lors du processus de commande, vous devrez simplement choisir ce mode de paiement parmi ceux proposés. En validant votre commande vous aurez accès à toutes nos coordonnées, vous recevrez également un e-mail récapitulatif. Attention, chèque émis par une banque domiciliée en France métropolitaine.

• Je paye par carte bancaire comment faire?

Vous choisissez le paiement par « paypal », vous serez alors redirigé vers le site de PAYPAL qui vous invitera à rentrer vos coordonnées bancaires pour effectuer le paiement. La transaction est entièrement sécurisée, à aucun moment Cosmethique.net n'a accès à vos informations bancaires.

• Je paye par PAYPAL comment faire?

Vous choisissez le paiement par « paypal », vous serez alors redirigé vers le site de PAYPAL qui vous invitera à rentrer votre compte paypal pour effectuer le paiement. La transaction est entièrement sécurisée, à aucun moment cosmethique.net n'a accès à vos informations.

• J'ai besoin de plus de détails sur un article, c'est possible?

Nous sommes là pour vous conseiller et vous informer en cas de besoin ! N'hésitez pas à utiliser le formulaire contact  du site vous aurez rapidement une réponse à vos questions ou téléphoner au 06.15.37.43.98

• Quand ma commande sera t'elle expédiée ?

Nous expédions les commandes dans un délai de 24 à 48 heures maximum suivant la réception de votre paiement. Vous en serez informé par e-mail, nous vous communiquerons également le numéro de suivi de votre envoi.

• Puis je me faire livrer à une autre adresse?

Oui c'est possible, vous avez la possibilité d'avoir une adresse de facturation et une adresse de livraison différente.

• Si un article ne me convient pas, que faire?

Vous disposez pour cela d'un délai de 7 jours pour nous le retourner. Vous devez impérativement consulter nos conditions générales de vente .

• Je n'ai toujours rien reçu au bout d'une semaine?

Si dans un délai de 5 jours ouvrés après l'expédition de votre commande vous n'avez toujours rien reçu, vous devez nous contacter afin que nous puissions entreprendre des recherches au niveau de la poste.